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    前言随着冬季的到来,供暖客服的工作量也随之增加。作为一名供暖客服,我们需要具备良好的沟通技巧,才能更好地为用户提供服务。在这次培训中,我学到了很多有关供暖客服沟通技巧的知识,下面我将分享一下我的心得体会。沟通技巧一:倾听倾听是沟通的基础,只有我们认真倾听用户的问题和需求,才能更好地为他们提供服务。...
    [ 2024-02-05 20:32:44 ]
  • 儿童患者沟通技巧:让医疗更温暖
    儿童是社会的未来,他们的健康和成长是每个人都关心的话题。但是,当儿童面临疾病和医疗治疗时,他们往往感到害怕、焦虑和不安。这时候,医生和护士的沟通技巧就显得尤为重要了。本文将介绍一些针对儿童患者的沟通技巧,希望能够帮助医护人员更好地与儿童沟通,让医疗更温暖。第一章:了解儿童的心理特点...
    [ 2024-02-22 12:23:42 ]